سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة كيف يجمع موقع eSIMWAYZ وتطبيقه على الهاتف بياناتك ويستخدمونها ويحمونها. باستخدامك الموقع أو التطبيق فأنت توافق على هذه السياسة.

من نحن

eSIMWAYZ خدمة لبيع شرائح eSIM للسفر، تديرها شركة الجواب الإلكتروني للحلول البرمجية، ومقرها المملكة الأردنية الهاشمية. للتواصل بشأن الخصوصية: info@esimwayz.com أو واتساب ‎+962795599875.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري)، وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة ولا نستطيع قراءتها).
بيانات الطلبات: الباقات التي تشتريها، والمبالغ، وتواريخ الشراء، وبيانات شريحة eSIM (رقم الشريحة ورمز التفعيل) واستهلاك البيانات، والبريد الذي تُرسل إليه الشريحة.
بيانات الدفع: يتم الدفع عبر PayPal. لا نستلم رقم بطاقتك ولا نحفظه؛ نحتفظ فقط برقم عملية الدفع وحالتها.
بيانات الهاتف في التطبيق: معرّف تثبيت عشوائي ينشئه التطبيق، ورمز الإشعارات من Google Firebase، ونوع النظام، ولغة التطبيق، واختياراتك للإشعارات.
المراسلات: ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو طلبات الاسترداد.
بيانات تقنية: عنوان IP وسجلات الخادم، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا الصور أو الملفات، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم معرّف الإعلانات.

كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ طلباتك وإصدار شرائح eSIM وتسليمها.
إرسال رسائل الطلبات والإشعارات (جاهزية الشريحة، واقتراب نفاد البيانات، وانتهاء الباقة).
الدعم الفني ومعالجة طلبات الاسترداد.
حماية حسابك ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
إرسال العروض والأخبار، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات الإشعارات في التطبيق، أو بمراسلتنا.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشارك فقط ما يلزم مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا:

PayPal: لمعالجة الدفع.
مزوّد شرائح eSIM: لإصدار الشريحة التي اشتريتها.
Google Firebase: لإرسال الإشعارات إلى هاتفك.
مزوّد البريد الإلكتروني والاستضافة: لإرسال الرسائل وتشغيل الموقع.

وقد نكشف البيانات إذا طلبتها جهة رسمية بموجب القانون.

الأمان

تنتقل كل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة مشفّرة، والوصول إلى البيانات محصور بعدد محدود من الموظفين بقدر ما يتطلبه العمل.

مدة الاحتفاظ وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائماً.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو من صفحة حسابك على الموقع، أو بطلب عبر البريد. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
عند الحذف نزيل فوراً اسمك وبريدك ورقم هاتفك وكلمة المرور، وننهي كل جلسات الدخول، ولا يمكن استخدام الحساب بعدها.
تبقى سجلات الطلبات والفواتير (الباقة والمبلغ والتاريخ والبريد الذي تم الشراء به) للمدة التي يفرضها القانون للأغراض المحاسبية، ثم تُحذف.

حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وإيقاف رسائل العروض. راسلنا على info@esimwayz.com وسنرد خلال 7 أيام عمل.

الأطفال

خدماتنا موجهة لمن هم في الثامنة عشرة فما فوق، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول وحفظ اللغة وسلة المشتريات. يمكنك رفضها من إعدادات المتصفح، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهرياً سنُعلمك عبر البريد أو داخل التطبيق.